Pour avoir l'application "EZ PARK c'est très simple :

1. Avoir un Smartphone avec une connexion internet
2. Telecharger EZ PARK sur google playstore ou appstore Cliquez Ici pour telecharger
3. Après installation, créer votre compte à partir de votre numéro de télephone ou adresse email
4. Ajouter la plaque d'immatriculation de votre vehicule a votre compte, et vous ètes prèt

Vous pouvez réinitialiser votre mot de passe à tout moment grâce à votre numéro de mobile ou l’email fourni au moment de votre inscription en cliquant sur le lien "Mot de Passe oublié" sur l'interface de connexion, mais aussi en allant directement dans le sous compte menu de l’application.

Plusieurs options s’offrent à vous :

1. Vous pouvez demander à un tiers d’effectuer ce stationnement à votre place. Vous devrez alors lui communiquer votre plaque d’immatriculation pour qu’il le fasse. Dans ce cas de figure, c’est cette tierce personne qui paiera pour votre compte ce stationnement.
2. Vous pouvez anticiper votre stationnement en le prépayant avant de vous déplacer. Cela pose toutefois une incertitude quant à la disponibilité de place de stationnement.

En cliquant sur le petit signe « + » qui se trouve en haut à droite à cote du solde de votre compte, j'entre le montant que je souhaite recharger et mon numero de téléphone puis je valide en appuyant le boutton "Recharger".

Merci d’attendre 1h et si d’ici une heure, votre solde n’est toujours pas crédité, merci d’appeler notre call center pour la prise en compte de cette réclamation.

Dès que vous avez choisi une zone, le coût horaire s’affiche sur l'application avant validation de votre stationnement.

La carte de stationnement qui s’affiche sur l’application vous indique la position de votre véhicule et donc le nom de la zone s’affiche. Toutefois l’application vous autorise à choisir dans la liste de proposition des zones l’option « autre » si vous êtes dans l’incertitude.

Une fois qu’on a confirmé le stationnement, il n’est plus possible de l’annuler.

Vous pouvez consulter le détail de vos transactions en allant sur l’historique de stationnement et il est possible d’imprimer vos reçus de paiement en ligne depuis un ordinateur. Ces reçus de paiement sont l'équivalent d'une facture.

1. Faites une capture d’écran de votre reçu.
2. Envoyer cette capture d’écran à votre adresse email
3. Depuis un ordinateur, faites imprimer ce ticket
IMPORTANT : Il est possible d’obtenir un récapitulatif de vos transactions (sur les 30 derniers jours) en contactant le call center ou directement depuis le site web. Dans ce cas, vous recevrez ce récapitulatif sous 72 heures après paiement de ce service par email.

Non absolument pas. En revanche nos agents vérificateurs qui sont présents sur le terrain vous fourniront cette information sur simple demande.

Un panneau de signalisation ou à défaut la signalisation au sol marqué « PAYANT » permet de savoir quelle rue est payante.

Tant que votre stationnement est en cours, vous pouvez vous déplacer et vous garer partout où le cout horaire du stationnement est identique. En revanche dès lors que le cout horaire dans une zone est différent du cout horaire réglé pour votre stationnement précédent, vous êtes dans l’obligation de faire un nouveau stationnement.

Des agents sont sur le terrain et ont un appareil qui permet en flashant la plaque d’immatriculation, de savoir si la plaque est en règle, c'est à dire si le stationnement été payé.

Si vous vous garer sans payé votre stationnement via l'application EZ PARK, nos agents flasherons votre plaque d'immatriculation et il vous sera imputé une amende de 5000 FCFA. Ainsi vous devrez payé cette amende via votre compte EZ PARK qui sera debiteur de 5000 FCFA.
Si après 24h votre vehicule est toujours garé sur le mème espace de parking avec une amende non payée, alors vous recevrez une nouvelle amende de 30.000 FCFA et votre vehicule sera transporté vers la fourrière municipale.

L’application EZ PARK vous envoie une notification 10 minutes avant le terme de votre temps de stationnement, afin qu'aucun oubli ne soit possible ! Mais si malgré celà vous depasser votre temps sans renouveler le stationnement vous recevrez une amende de 5000 FCFA. Ainsi vous devrez payé cette amende via votre compte EZ PARK qui sera debiteur de 5000 FCFA.
Si après 24h votre vehicule est toujours garé sur le mème espace de parking avec cette amende non payée, alors vous recevrez une nouvelle amende de 30.000 FCFA et votre vehicule sera transporté vers la fourrière municipale.

Lorsque vous payez le stationnement pour un tiers vous ètes entièrement responsable des amendes qui en decoulent.C'est à dire que en cas d'amende c'est vous qui devrez payez cette amende ainsi votre compte EZ PARK sera debiteur du montant de l'amende.

Ce sont des services à destination des entreprises exclusivement. Ce qui signifie que pour bénéficier de ces services, vous devez remplir un bordereau d’information qui tiendra compte de la carte de contribuable et du plan de localisation. Par ailleurs, un minimum de 4 plaques d’immatriculation est à enregistrer dans le compte BUSINESS.
Ces comptes permettent aux entreprises de stationner dans la ville de Douala de façon illimitée. En contrepartie, les entreprises s’engagent sur une période minimum de 6 mois maximum, et 12 mois pour minimum 4 véhicules. Le stationnement payant étant de 100 FCFA par heure pour 10h par jour.
On a 1000 FCFA par jour pour une moyenne de 22 jours sur un mois soit 22 000 F par mois et par véhicule. Un abattement de 15% par véhicule soit un peu plus de 3 jours de gratuité sur les couts de stationnements.
L’avantage pour les entreprises :

1. Pas besoin pour les chauffeurs des entreprises d’avoir des comptes EZ PARK, un smartphone ou internet.
2. Liberté de stationner dans toute la ville.
3. Pas besoin pour les patrons de sortir leur téléphone.

Oui. Cela se paye d’avance pour 6 mois minimum. Merci de contacter le service clientèle pour cette offre et tous les renseignements qui s’y rapportent.